FORMATION : GESTION DES CLIENTS ET QUALITÉ DES SERVICES EN ENTREPRISES
Du 11 au 12 Septembre 2025 au siège du GECAM à Douala, de 9h à 17h.
Nous avons le plaisir de porter à votre connaissance que, le GECAM organise une fomation sur le thème : « Gestion des clients et qualité de services en Entreprise »
L’objectif de cette formation est de founir les éléments nécessaires aux apprenants afin de mettre en place les procédures necessaires capables d’améliorer leur relation client, perfectionner les méthodes et pratiques visant à fidéliser les clients, et de surtout rechercher leur satisfaction en appliquant les valeurs de l’Entreprise dans sa relation avec ses clients. Tout ceci dans le but de faire de notre client un « ambassadeur ».
Cet atelier de formation est destiné, aux responsables de ventes, aux responsables commerciaux, aux responsables marketing et communication, aux responsables SAV Client.
Nous vous prions de trouvez ci-dessous, la fiche technique indiquant le contenu de la formation, ainsi que la fiche d’inscription, que vous voudrez bien remplir et déposer au plus tard le 09 Septembre 2025 au GECAM , ou retourner par courriel aux adresses suivantes :
kalimatou@legecam.cm, 694 488 897 | kdzuga@legecam.cm, 657 855 964
Une attestation de participation à la formation sera délivrée sous la condition d’une participation effective.
Chaque session débutera à 09H00 pour se terminer à 16H 00.
FRAIS DE PARTICIPATION :
- Membre (TPE : 75 000 HT/Pers | G.E 100 000 HT/Pers | Administration publique : 150 000 HT/Pers)
- Non membre (TPE : 75 000 H T/Pers | PME : 100 000 HT/Pers | G.E 150 000 H T/Pers | Administration publique : 200 000 HT/Pers
PROFIL DE L’ANIMATEUR PEDAGOGIQUE :
Clément Yves E. NSAME LOBE
Manager de Projet Coach en développement des Sociétés Formateur
